FAQ | artmello
  • 1 Frete grátis acima de R$400,00
  • 1 Troca grátis Troca grátis com coleta domiciliar. Consulte Troca fácil.
  • 1 Até 5x sem juros


PERGUNTAS FREQUENTES

A artmello tem loja física?

A artmello não possui loja física, mas não precisa se preocupar: estamos disponíveis de segunda à sexta-feira, das 8 às 17h e sábado, das 9 às 12h em todos os canais de atendimento.

Como acertar na escolha do tamanho?

Em todas as páginas do produto, você consegue visualizar a nossa tabela de medidas. Caso ainda sinta-se inseguro, você pode acessar este link, o qual explica como verificar a medida dos seus pés. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através do email contato@artmello.com, envie um WhatsApp (16) 99115-3110 ou ligue para a gente. Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 8 às 17h e sábado, das 9 às 12h.

Como eu acompanho a minha entrega?

Você pode acompanhar através da sua conta, em histórico de pedidos e clicando no pedido desejado. Também existem outras formas. Se você escolheu os Correios para entregar o seu pedido, você pode acessar este link e colocar o seu código de rastreio que lhe foi enviado. Se escolheu a Azul Cargo, o procedimento é o mesmo dos Correios, mas o link é outro, clique aqui.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Nosso processamento do pedido costuma ser bastante ágil, portanto, após o fechamento do pedido não permitimos mais a alteração do endereço de entrega.

E se eu não gostar? Como faço pra trocar o meu artmello?

Na artmello nós criamos o Troca Fácil: você nem precisa sair de casa!
A troca pode ser feita em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto. Basta preencher o Formulário de Troca e Devoluções e aguardar nosso email de instruções. No momento da coleta do produto no endereço informado, você já receberá o seu novo artmello. Caso a sua cidade não esteja em nossa lista de locais com coleta domiciliar, enviaremos um código para postagem em qualquer agência dos Correios. Assim que seu produto chegar em nosso centro de distribuição, enviaremos o novo. Clicando aqui você consegue ver mais detalhes do processo.

E se eu quiser devolver o meu produto?

Não tem problema! O procedimento é igualzinho a troca, mas ao invés do produto, você escolhe se quer um vale-desconto ou estorno. Clicando aqui você consegue ver mais detalhes do processo.

Como eu embalo meu artmello para troca/devolução?

Você pode virar do avesso a mesma embalagem plástica em que seu artmello foi enviado. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso (salvo situações de defeito de fabricação) e deve estar em sua caixa original, sem nenhum dano na caixa, acompanhado de todos os acessórios. A nota fiscal deve estar do lado de fora da embalagem plástica, dentro de um plastico transparente, o qual você também pode aproveitar da embalagem original.

A artmello oferece embalagem para presente?

Ainda não, mas em breve. Aguardem!

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